Términos y Condiciones
I. El Servicio
Coqui Translations ofrece traducciones certificadas español ↔ inglés a través de su plataforma en línea. Cada traducción incluye un certificado firmado por el revisor que la certifica. No ofrecemos notarización, apostillas ni “traducción jurada” al estilo de otros países.
II. Servicios y Proceso de Certificación
Coqui Translations provee servicios de traducción certificada mediante un proceso que combina tecnología de traducción asistida y revisión humana profesional. Ningún documento es entregado al Cliente sin haber sido revisado, corregido y certificado por un revisor humano calificado, autenticado en su perfil de usuario dentro de la plataforma. Coqui Translations no aceptará ninguna solicitud de modificar el significado o contenido del documento original a traducir.
El Cliente es responsable de proporcionar una copia legible del documento a traducir, así como instrucciones claras sobre el propósito de la traducción (USCIS, uso académico, uso legal, uso corporativo, etc.), ya que los requisitos de certificación varían según el destinatario final.
Al recibir una orden, Coqui Translations confirmará su recepción con un número de confirmación. Una orden no puede ser cancelada por el Cliente una vez aceptada por Coqui Translations.
III. Alcance de la Certificación
Cuando el Cliente solicita una “traducción certificada”, Coqui Translations proveerá un certificado firmado por el revisor humano autorizado que atiende la orden, certificando que la traducción es completa y precisa según su mejor entendimiento profesional del documento original. Este certificado incluye el nombre del revisor, su información de contacto, y su firma.
Coqui Translations no certifica ni garantiza que el documento original sea auténtico, legítimo o no haya sido alterado. El Cliente asume la totalidad del riesgo respecto a la autenticidad y legitimidad del documento original proporcionado.
Esta forma de certificado es aceptada por la gran mayoría de agencias federales (incluyendo USCIS), instituciones académicas y otras entidades; sin embargo, los requisitos varían según el propósito de la traducción, y Coqui Translations no garantiza que este certificado sea aceptado para todos los propósitos ni en todas las jurisdicciones.
Si el Cliente no está satisfecho con una traducción certificada, deberá notificarlo a Coqui Translations lo antes posible. En tal caso, el único y exclusivo recurso del Cliente será solicitar que Coqui Translations corrija los errores señalados y/o emita una adenda a la traducción o certificado.
IV. Precios, Pago y Entrega
El precio se calcula por página (hasta 250 palabras por página) según la tarifa mostrada al momento de cotizar. El pago se procesa por Stripe antes de iniciar el trabajo. El tiempo de entrega (estándar 24-48 horas, Rush 12 horas) se cuenta a partir del pago confirmado. Si una orden Rush 12 horas se entrega tarde por causas atribuibles a Coqui Translations, se reembolsa automáticamente el recargo Rush (no el total de la orden).
V. Revisiones y Documentos Ilegibles
El Cliente puede solicitar correcciones gratis dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Pasado ese período, las correcciones se cotizan por separado. Si un documento no permite una traducción fiel por la calidad de la imagen, Coqui Translations pedirá una mejor copia y el plazo de entrega quedará en pausa; si no se recibe la nueva copia en 14 días, el Cliente podrá optar por el reembolso de ese documento.
VI. Garantía de Devolución
Para calificar para un reembolso bajo esta garantía, el Cliente debe: (1) haber indicado claramente el propósito del documento al momento de ordenar el servicio; y (2) proveer evidencia escrita de la agencia o entidad receptora indicando que el documento fue rechazado. Esta garantía no aplica si el rechazo se debe a información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días de haber recibido la traducción.
VII. Limitación de Responsabilidad
Coqui Translations no será responsable por la inadmisibilidad de cualquier traducción certificada bajo este acuerdo, por cualquier razón, y no reembolsará al Cliente por traducciones que resulten inadmisibles ante la agencia o entidad receptora, salvo lo dispuesto en la sección VI (Garantía de Devolución).
EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, EL PRODUCTO DEL TRABAJO Y LOS SERVICIOS PROVISTOS POR COQUI TRANSLATIONS SE OFRECEN “TAL CUAL” (“AS IS”). COQUI TRANSLATIONS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
LA RESPONSABILIDAD DE COQUI TRANSLATIONS DERIVADA DE O RELACIONADA CON CUALQUIER PRODUCTO DEL TRABAJO ENTREGADO BAJO ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ AL PRECIO PAGADO POR EL CLIENTE POR DICHO PRODUCTO, Y EN NINGÚN CASO INCLUIRÁ LUCRO CESANTE, COSTO DE OBTENER UNA TRADUCCIÓN SUSTITUTA, NI DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO.
Si Coqui Translations es citado, deposado, o llamado a testificar en cualquier procedimiento judicial o administrativo en relación con un Producto del Trabajo preparado para el Cliente, el Cliente reembolsará a Coqui Translations todos los costos y gastos razonables asociados (incluyendo honorarios de abogados), más una tarifa de $[X] por hora por el tiempo dedicado por el personal de Coqui Translations a dicho procedimiento. [REVISAR CON ABOGADO: confirmar el monto de la tarifa por hora]
VIII. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con este acuerdo será resuelta exclusivamente ante los tribunales de Puerto Rico. [REVISAR CON ABOGADO: evaluar cláusula de arbitraje o mediación previa]
Ver también nuestra Política de Privacidad (retención de documentos, borrado a 90 días y derechos del Cliente).